Política de Trocas e Devoluções

1. NOSSA POLÍTICA

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos — a contar da data de recebimento. 

Para solicitar a devolução ou troca é só entrar em contato com o nosso suporte através da aba Fale Conosco. 

Mas fique de olho, pois não atendemos às solicitações sem essa comunicação prévia ou fora do prazo. Além disso, o produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele.

 

2. COMO FAÇO PARA DEVOLVER

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

 

2.1 DEVOLVENDO POR POSTAGEM NOS CORREIOS

A devolução é feita por postagem nos Correios, por isso, para devolver um produto, é preciso seguir algumas regras impostas pelos Correios. Em nosso suporte iremos te auxiliar com embalagem, impressão de etiqueta, despacho e etc. Despesas Correrão por Conta do Comprado.

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3. SOBRE REEMBOLSO DOS VALORES

Temos um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação de reembolso está dentro da nossa política de trocas e devoluções. Caso aprovado, o cliente receberá o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizada em nosso site. Para pagamento cartão de crédito, o prazo de estorno depende da administradora do cartão. 

 

Para troca ou desistência por defeito de fábrica, consulte o nosso Termo de Garantia.