Termo de Garantia
1. TEMPO DE GARANTIA SMARTWATCHES
Nossa garantia é de 90 dias, sendo contada a partir da data da entrega do produto. O tempo final é baseado na data em que o cliente entra em contato informando sobre o defeito, portanto, independentemente do tempo de frete a sua garantia estará resguardada caso nos comunique dentro do tempo hábil.
SÓ É DADA A GARANTIA PARA SMARTWATCHES COM NOSSO SELO E NÃO SERÃO ACEITOS PRODUTOS COM MÁS CONDIÇÕES DE USO. OS NOSSOS MODELOS NÃO SÃO APROPRIADOS PARA ATIVIDADES FÍSICAS E/OU MEDIÇÃO DE SAÚDE, PORTANTO NÃO DAMOS GARANTIA PARA OS SENSORES E SUA PRECISÃO.
2. GARANTIA DE FÁBRICA SMARTWATCHES
Em caso de defeito de fábrica, trocamos o produto sem custo para o cliente. Todos os produtos são averiguados ao retornarem para nossa empresa, não havendo sinais de mau uso fazemos a troca por um produto igual (ou reembolsamos o valor, caso não haja o mesmo modelo em estoque, podendo o cliente adquirir um modelo similar).
2.1. Produto sem uso: Caso o produto não tenha sido usado pelo cliente, poderá ser trocado integralmente (incluindo os acessórios), ou pode ser gerado saldo para a troca por outra mercadoria.
2.2. Produto com uso: No caso de produtos com uso, é feita a troca da cabeça (mostrador) do smartwatch, permanecendo a mesma embalagem e mesmos acessórios.
3. DEFEITO DECORRENTE DE MAU USOSMARTWATCHES
Em caso de defeito de mau uso, o cliente pode verificar o custo para conserto pelo fabricante, sendo que o valor irá depender do estado de conservação e o motivo do defeito (além do custo de frete). Para saber mais, consulte os nossos canais de atendimento.
4. O QUE CARACTERIZA MAU USO
4.1 A nossa garantia de fábrica não cobre contato com água, independentemente de qual natureza for. Se o smartwatch apresentar oxidação não se enquadra em defeito de fábrica.
4.2 A nossa garantia de fábrica não cobre queda, sinais de mau uso como arranhões profundos ou amassados na peça metálica do smartwatch. Produto com tela ou sensor trincado/quebrado também são enquadrados como mau uso.
4.3 A nossa garantia de fábrica não cobre tela listrada ou escura, pois se enquadra em quebra de cristal, seja por queda ou pressão na tela.
4.4 A nossa garantia de fábrica não cobre smartwatch carregado em aparelhos que não possuem filtro de energia, como TV, TV BOX e outros, e não cobre smartwatch carregado em carregador superior a 5V - 2A.
4.5 A nossa garantia de fábrica não cobre smartwatch com más condições de uso.
5.TERMO DE GARANTIA PARA CALÇADOS:
Agradecemos por escolher nossos calçados. Estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade e queremos garantir sua total satisfação com sua compra. Todos os nossos calçados são cuidadosamente inspecionados antes de serem enviados para garantir que atendam aos nossos rigorosos padrões de qualidade.
GARANTIA: Oferecemos uma garantia de 60 dias a partir da data da compra contra defeitos de fabricação. Esta garantia cobre defeitos na fabricação dos materiais e na mão de obra do calçado. Se, dentro do período de garantia, o produto apresentar algum defeito de fabricação, nos comprometemos a reparar ou substituir o calçado, conforme necessário, sem custo adicional para você.
EXCLUSÕES: Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, abuso, negligência, alterações não autorizadas, acidentes ou desgaste normal do calçado. Também não cobre danos decorrentes de lavagem inadequada ou manutenção imprópria do calçado.
PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÃO: Para fazer uma reclamação dentro do período de garantia, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Você precisará fornecer o comprovante de compra original e uma descrição detalhada do defeito. Faremos o possível para resolver sua reclamação de forma rápida e eficiente.
6. FRETE DE ENVIO
Sendo comprovado defeito de fábrica, o frete será por nossa conta. Caso contrário, será paga pelo cliente. Como o termo é claro, basta nos informar sobre o defeito dentro do prazo de 90 dias para Smart Watch e 60 dias para Calçados.
Caso tenha ficado com alguma dúvida, basta contatar o nosso SAC no e-mail suporte@lojaoluas.com para maior auxílio.